全力保障小长假安全出行
??根据国家铁路部门消息,4月3日为期5天铁路清明节小长假运输正式启动,截止到4月7日,全国范围预计铁路发送旅客人数将超过7500万人次,日均发送旅客1500万人次,4月4日属于客流高峰时段,发送旅客人数将达到1750万人次。为确保清明节期间的出行需求,各级铁路部门立足实际,积极开展各种形式的运输服务,以实际行动塑造过硬铁路行业形象。
??强化运输服务思想认知。现如今,选择铁路出行的人数直线增多。各级铁路部门立足实际,对清明节期间的运输服务情况进行全面系统分析,制定科学运输服务举措,并注重总结去年清明节、2024年春节等运输服务经验,强化不同层面干部员工运输服务思想认知,始终树立大局观,全力投入到清明节铁路运输服务当中去。
??持续丰富运输服务举措。清明节期间,选择铁路出行的旅客以短途为主,也包括不少的长远途情况,铁路部门充分用好12306网站等,分析旅客购票出行数据信息,对已经制定的运输服务举措持续优化改进,确保旅客出行需求得到更好满足。注重用好各种线上线下购票方式,让旅客的购票需求得到有效满足,充分考虑特殊旅客群体的购票难处,安排志愿服务人员跟进现场指导,帮助他们现场取票等,同时用好火车站等的LED显示屏,滚动播报最新的铁路列车车次情况,方便旅客随时调整出行安排。
??全力强化基础安全保障。安全对于铁路而言尤为重要,尤其是春季时段,大风沙尘等天气随时可能出现,势必会对铁路沿线造成一定影响,铁路部门积极跟进天气预报情况,及时启动应急预案,提前了解清明节期间的天气情况,优化相关的应急保障事项。同时,加大与铁路公安等的协调联动,做好有关出行安全宣传服务,为广大旅客营造安全和谐的出行环境。
??为保障类似清明节等小长假群众出行需求,各级铁路部门要立足实际,积极制定有关保障举措,全力跟进相关运输服务事项,提升旅客出行认可度、满意度。(文/张进)