全方位做好端午小长假铁路运输服务保障工作

??端午小长假期间，越来越多的旅客出行选择铁路，和谐号、复兴号等的普及覆盖，方便旅客高品质出行，能够在更短时间到达目的地，而且出行期间还能够享受到各种高品质的运输服务。

??为做好本次小长假运输服务保障工作，铁路部门多措并举，持续抓好各项预备工作，为高质量推进运输服务夯实根基。持续强化服务端午运输服务思想意识。结合往年经验，并根据12306网站数据信息，今年端午期间乘坐铁路出行的旅客人数不在少数，必然会对铁路运输服务工作提出较高要求，实际的运输服务压力比较大，铁路部门按照国家要求，积极开展各种形式的专题部署会议，制定高质量的运输服务实施方案，细化不同线路、不同区域运输服务要求，始终强化思想认知，不放松任何一项要求。

??不断丰富服务端午运输服务贴心举措。根据天气预报，端午期间，不少地方气温持续攀升，为保障旅客出行需求，铁路部门全力抓好志愿服务工作，安排干部员工到火车站等人流密集区域，免费提供饮用水等。组织开展各种形式的“我为群众办实事”系列活动，帮助老年旅客等特殊群体搬运行李，或者现场机器取票等等，让旅客充分感受铁路人的温暖与关怀。

??将端午节有关的传统文化融入到铁路运输服务中，讲解有关的端午文化，与旅客进行各种形式的互动交流，营造浓郁活跃的端午运输服务环境。切实绷紧服务端午运输服务安全红线。端午期间，部分地方天气预报可能出现破纪录高温，高温会影响铁路线路等，铁路部门提前做好线路摸底检查，重点研判事故问题易发多发路段情况，及时组织检修维护。做好铁路沿线各项配套电力设施设备等的检修，避免出现故障问题，满足铁路正常运行需求。同时，组织好应急抢险救援队伍，提前组织开展防汛防洪应急演练等，一旦端午期间出现突发情况，能够及时高效应对处置。（文/高威）